Co zrobić kiedy zakupiony produkt w serwisie Neo24.pl nie spełnia naszych oczekiwań? Zgodnie z prawem, możesz oddać produkt w terminie 10 dni od dnia zakupu (otrzymania przesyłki) kiedy produkt zamawiany jest na odległość - poza lokalem przedsiębiorstwa. Do tego celu oprócz odesłania produktu w stanie nienaruszonym musisz dołączyć pismo - Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość.
Pamiętaj, aby przed wysyłką produktu i pisma wykonać kserokopię pisma i potwierdzenia zakupu - paragon/faktura.
Zwrotu podlega jedynie opłata za produkt - bez kosztów wysyłki.
Pismo zapisane jest jako dokument tekstowy, który można od razu wydrukować i wypełnić ręcznie. Istnieje możliwość edycji dokumentu na własne potrzeby za pomocą aplikacji MS Office, Libre Office lub OpenOffice.
Podpisane pismo wraz z produktem oraz potwierdzeniem zakupu - paragon czy też faktura VAT należy odesłać do sprzedawcy.
