Reklamacja na spóźnienie pociągu powyżej 120 minut przeznaczona jest dla podróżnych, których pociąg spóźnił się w granicach powyżej 120 minut i w związku z powyższym mogą żądać zwrotu 50% wartości zakupionego biletu.
Należy pamiętać, by poprosić o zaświadczenie o opóźnieniu pociągu. Zaświadczenie takie wydaje personel pociągu.
